關於訂貨&到貨

訂購後要幾天才能收到商品?

本公司產品基於工廠製作排程,需要於七天前下訂。
●本公司是與黑貓宅急便合作,商品會於出貨隔天寄送到收件人手上。(黑貓周日不收送貨,故週六、週日、周一不到貨);為確保商品能順利送達,收件人資料請務必填寫確實。
黑貓僅能選擇上下午時段(09:00~13:00皆為上午,14:00~18:00皆為下午),無法精確指定到貨時間(ex:10:00準時送達),請訂購人務必確認所選時段是否有人可收貨。
●若遇貨運量大,黑貓宅急便可能會有延遲的現象,實際配送過程及時間由黑貓規劃安排,恕無法保證到貨時間及時段。
若遇配送延遲,商品未受損、未過期之情況下,恕不理賠,若下訂即表示同意遵守宅急便運送條款。
如遇以上不可抗力因素,17號穀倉將協助查詢貨件,但恕無法因為延遲到貨拒收而退款,敬請見諒。

到貨時無人可收貨怎麼辦?

若依照訂購時所選日期及時段到貨時無人可收貨,宅配公司會將同一批貨物於隔日再配送,故請訂購人務必於訂購時確認所選時間是否有人可收貨。

※若遇配送延遲,商品未受損、未過期之情況下,恕不理賠,若下訂即表示同意遵守宅急便運送條款。

訂單成立後,可否修改或取消?

一、依據行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。
於17號穀倉手工吐司坊所購買之食品皆屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,不享有7天鑑賞期除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。

二、若因故需取消訂單,需在原取(出)貨日的5天前(不含原取(出)貨日),且於下午16:00前,以客服電話、客服信箱或網站訂單訊息功能,通知該筆訂單取消,並經客服回覆確認後,訂單取消方為成立。

E-mail:contact@17barn.com.com
客服電話:(07)395-0877 (服務時間:10:00~16:00)

(1) 若於取(出)貨日的前3日內(不含取(出)貨日)通知取消訂單,即為違反交易契約,將收取訂單金額的50%,作為原物料、人事、信用卡手續等相關費用補償。

(2) 若於訂取(出)貨日當日取消訂單,或逾時未前往取貨,由於商品已製作完成,將收取訂單金額的100%,不提供任何退費。

(3) 確認退貨訂單,將扣除違約金額後,餘款於14個工作天內以匯款或信用卡刷退(實際退款日請洽您的發卡銀行)方式完成退款。

三、如發現產品本身重大瑕疵:收到商品後請於當天立即確認,如收到商品與訂購內容不符,或是商品本身有破損、變質狀況,請於24小時內拍照後寄至客服信箱或FB私訊並來電(07)395-0877 告知,以便本公司於第一時間協助處理。